1. Desgaste natural: Se encuentran exentas de garantía los mantenimientos periódicos, así como  reparación o remplazamiento de partes por uso normal.


2. Baterías: Quedan cubiertas por la garantía únicamente las baterías completamente cargadas, cuya capacidad está por debajo de 80% de su capacidad nominal.


3. Pantalla: La garantía no cubre caídas, golpes, raspones o derrames en la pantalla ocasionados por un mal uso del equipo.


4. Productos originales: Se perderá la garantía del equipo si no se hace uso de los accesorios originales, software y otros equipos periféricos  de Motorola.


5. Cuando el equipo no cuente con el holograma de autenticidad de Total Solutions de México S.A. de C.V.

¿Qué no cubre la garantía?...

• Abuso y mal uso: defectos y daños causados por:


a)   Daños físicos al equipo ocasionado por un mal uso o abuso de funcionamiento del equipo, tales como: rayones, rupturas, etc.

b)   Contacto con factores externos tales como: agua, refresco, lluvia, humedad extrema, arena, suciedad, calor extremo o comida.

c)   No se cubrirán daños causados por el uso de accesorios o partes del equipo que no sean originales o autorizados por TSM mediante el holograma.

d)   Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no     autorizadas por Motorola.

Notas Importantes



•  Por ningún motivo abra el equipo para ver su mecanismo del esto es, puede destapar el radio y quitar la pila para ver el holograma pero NO destornillarlo para analizar su interior ya que ello puede ocasionar un daño irreparable en el aparato.


•  Si el holograma de autenticidad de TSM se encuentra violado de alguna forma, no se hará válida la garantía del equipo.


•  Si el cliente no presenta su póliza ó la factura junto con el equipo en el Motoassist o Centro de Atención Motorola, no se le podrá aplicar ninguna garantía.